Hygge

Terrible customer service! We walked in and sat down at an empty table, not realizing we needed a reservation. Instead of just politely letting us know that the table was reserved, the staff was incredibly rude. They spoke to us with a horrible attitude and practically ordered us to leave. It’s a shame because a coffee shop should be a welcoming place, but the way we were treated was completely unacceptable. I definitely won't be coming back.

Essen war in Ordnung, jedoch haben wir länger auf unser Essen warten müssen, was an sich okay ist, jedoch wurden wir während wir noch gegessen haben gebeten in 5 Minuten den Platz zu räumen, da neue Gäste kamen. (Wir saßen insgesamt vielleicht 60 Minuten auf dem platz)<br>Wir haben Essen und Trinken für fast 60 Euro (2 Personen) bestellt, welches wir dann leider nicht mehr genießen konnten..Schade

Il locale è molto carino, i camerieri gentili, ma decisamente sovrapprezzo. 3,20€ per un cappuccino sono davvero troppi. Le brioches non erano comunque nulla di eccezionale.<br>Inoltre, nonostante avessimo un tavolo prenotato fino alle 12:00, alle 11:50 ci è stato chiesto di liberarlo perché i clienti successivi erano già in attesa.<br><br>Di base, non ci tornerei.<br><br>*In risposta al commento del proprietario*<br><br>La ringrazio per la risposta.<br><br>Il mio termine di paragone è semplicemente rappresentato dagli altri locali di Milano, inclusi quelli della stessa fascia e tipologia. La mia osservazione sul prezzo del cappuccino nasce da questa esperienza comparativa e non aveva alcuna pretesa di giudicare la vostra gestione aziendale o di “fare i conti in tasca” al locale. Ritengo, anzi, che chiedersi quanto paghino il caffè al chilo, il personale o altri costi di esercizio sarebbe decisamente meno rispettoso di una recensione che esprime soltanto un’esperienza da cliente.<br><br>Quanto alla competenza, mi permetto di rassicurarla: conosco bene il settore, avendo lavorato io stessa in una roastery. Proprio per questo so distinguere il valore di una buona estrazione e di un buon cappuccino. Ciò non toglie che il giudizio sul rapporto qualità-prezzo resti, inevitabilmente, soggettivo.<br><br>Sul termine “brioches”, invece, credo possiamo concederci una nota di leggerezza: a Milano è il termine comunemente utilizzato, pur sapendo che tecnicamente il prodotto sia un croissant. Dubito che questo possa essere indicativo del livello di competenza di una persona.<br><br>Infine, credo che una recensione argomentata e rispettosa meriti una risposta altrettanto rispettosa. Non ho mai messo in discussione la vostra professionalità, ma ho semplicemente raccontato la mia esperienza, che è esattamente lo scopo delle recensioni. Accettare che un cliente possa avere un’opinione diversa fa parte del confronto e, a mio avviso, contribuisce molto più all’immagine di un locale di quanto non faccia mettere in dubbio le competenze di chi quella recensione l’ha scritta.<br><br>Vi auguro comunque il meglio per la vostra attività.