La Panna

Abbiamo ordinato una torta con un'ostia stampata per un'occasione speciale, seguendo alla lettera le loro indicazioni di conservazione. Al momento dell'apertura la scritta era completamente sbiadita e illeggibile, rovinando del tutto la sorpresa al festeggiato (per fortuna avevamo il messaggio stampato altrove).<br><br>Quando ho segnalato l'inconveniente con garbo ed educazione via messaggio, inviando la foto, la risposta del pasticcere è stata del tutto priva di professionalità: invece di scusarsi, ha addotto scuse sul caldo e sulla foto, liquidando la cosa dicendo che l'importante era che la torta fosse buona.<br>Chi paga un servizio si aspetta sia la qualità del prodotto che l'attenzione ai dettagli e al cliente. La torta sarà anche buona, ma la gestione del problema e la mancanza di scuse dimostrano poca cura per chi acquista. Non ci torneremo.

Allora per quanto riguarda i dolci non si può commentare in maniera negativa,anzi c'è da premiare.Piccola nota dolente per le torte ordinate ,ogni tanto capitava che il pasticcere anche specificando la bagna ,faccia di sua fantasia, questo toglie punti alla pasticceria,.Pioche un cliente si aspetta una torta fatta in un certo tipo e con un certo gusto, invece alle volte si ritrova tutt'altro.Appello al pasticciere :dovete seguire alla lettera le indicazione del cliente sugli ordini!!!

Personale gentile , ci vado da una vita ma oggi mi hanno messo in una situazione di imbarazzo totale di fronte a dei parenti di Milano. Ho acquistato le tette delle monache erano vecchie e dure.<br>Ho provato a chiamare nel pomeriggio delusione totale .<br>0<br>Ovviamente con foto e video fatte a questi dolci domani mattina andrò a chiedere spiegazioni al personale. Delusione

Sono rimasta scontentissima siamo andati ad ordinare una torta specificando i dettagli una torta brillantinata il signore proprietario lo ha anche segnato sul foglio il dettaglio ….io non contenta sono rientrata dicendo Miraccomando carica e piena di brillantini alche’ faccio andare a prendere la torta da mio marito quando quasi all’ apertura della torta mi accorgo che era sprovvista di brillantini chiamo dicendo dell’ errore e faccio ritornare mio marito in pasticceria quando è tornato la torta si era rovinata x il trasporto giustamente e i brillantini si vedevano col cannocchiale …. Non ci ritornerò più ve la sconsiglio sono molto superficiali e poco attenti ai dettagli

La richiesta era: torta per un 50esimo, ovviamente sul dorato. Questa è palesemente un rosa salmone, si nota benissimo la differenza tra il vassoio e le perline appunto dorato!<br>La risposta è stata:<br>sulla bomboletta c'è scritto dorato.Se ci fosse stato scritto rosso ed usciva blu,lo spacciavate per rosso? Torta per un uomo, tra l'altro, se fosse stata per una donna poteva anche passare.Confidavo almeno nel sapore. L'avevo chiesta con crema al cioccolato evidentemente<br>l'avevano finita, come il pan di spagna,inesistente! Completamente congelata,nonostante l'avessimo uscita prima dal frigo, si faceva addirittura fatica a tagliarla, ci siamo ritrovati il ghiaccio in bocca.Inoltre, in un esercizio pubblico bisognerebbe avere un minimo di empatia e cortesia con i clienti, anche quella vi manca.

Io non vivo a Taranto ! Decido di ordinare una torta in questa pasticceria che frequentiamo da TANTI anni.<br>Ordino una torta di persona . Con delle richieste particolari e con tanto di foto di come la volevamo . Doveva essere una torta di 2.5 kg a forma di cilindro piccola !!!!!!!!! A 3 giorni dal ritiro della torta mi viene detto che non potevano applicarmi i fiori che avevo richiesto. Ma va bene . Arriva oggi che ritiro la torta , mi viene presentata davanti ai miei occhi una torta di 4 kg! Una forma completate diversa da quella richiesta . E la risposta ? “ Eh c’è stato un problema . Ora me li piango io i soldi “<br>senza nemmeno degnarsi di un MI DISPIACE!!! . No caro signore Lei non si piange proprio nulla perché io 70€ di una torta che non è come l ho richiesta li ho pagati ! Vi consiglio di stare più attenti e soprattutto essere CORDIALI E RISPETTARE il cliente che viene e paga , perché voi qua non regalate proprio niente. Grazie e arrivederci