Pizzeria Borrelli

Buona pizza e prezzi modici

Esperienza davvero deludente. Abbiamo ordinato due pizze familiari da asporto/domicilio, specificando chiaramente nello scontrino che una delle due doveva essere una parmigiana bianca per un’intolleranza al pomodoro. Ho anche la foto dello scontrino che pubblicherò nella recensione, dove questa richiesta è scritta nero su bianco. Le pizze arrivano e, invece della parmigiana bianca, ne consegnano una normale con il pomodoro. A quel punto chiamiamo la pizzeria e ci viene detto che avrebbero rifatto la pizza corretta… ma solo restituendo quella sbagliata. Ora, capisco l’errore umano, ma questa gestione è stata assurda e poco professionale. Avevo ospiti a casa: cosa avrei dovuto fare? Lasciare tutti senza mangiare aspettando che rifacessero la pizza, facendo raffreddare anche l’altra? Oppure lasciare senza cena la persona intollerante al pomodoro? Abbiamo quindi deciso di mangiare comunque la pizza sbagliata per non lasciare gli ospiti ad aspettare, chiedendo però giustamente che venisse consegnata anche la pizza corretta per la persona che non poteva mangiare il pomodoro. La cosa più inaccettabile è stata che, una volta arrivata la pizza corretta, hanno preteso anche il pagamento della seconda pizza, nonostante l’errore fosse esclusivamente loro e non nostro. Un conto è sbagliare un ordine, può capitare. Un altro è gestire male un problema legato addirittura a un’intolleranza alimentare e scaricare il disagio sul cliente. Peccato, perché bastava un minimo di buon senso e attenzione verso il cliente per evitare questa pessima figura.

Stasera ho ordinato una margherita senza glutine per una mia ospite. Ho chiamato la pizzeria chiedendo se facessero questo servizio e ordinando per l’appunto una pizza espressamente senza glutine. La pizza arriva con più di 30 minuti di ritardo. Dopo i primi morsi, alla mia ospite viene il sospetto che la pizza fosse con l’impasto classico. Chiamo la pizzeria per verificare e la signora che ha preso la consegna mi dice che è una pizza classica, non senza glutine. A quel punto si offrono di riportarla. Accetto. La pizza arriva abbastanza velocemente e mi VENGONO CHIESTI 2€ PER L’IMPASTO SENZA GLUTINE, oltre alla pizza pagata in precedenza. Vergognatevi. Esperienza pessima. Parliamo di celiachia e possibilità di stare veramente male in caso di errori o contaminazioni. Evitate di fare le pizze senza glutine se non avete le giuste accortezze nell’effettuare questo servizio. A mai più.

Siamo arrivati in pizzeria e abbiamo ordinato alle 19:30, in un momento in cui il locale era praticamente vuoto, quindi senza alcuna giustificazione legata alla confusione o al numero di clienti. Intorno alle 20:00–20:10 ha iniziato ad arrivare altra gente, sia per mangiare sul posto sia per asporto. Abbiamo notato che diverse persone ordinavano e ricevevano la pizza prima di noi, nonostante fossimo tra i primi clienti. Dopo un’attesa eccessiva, la pizza ci è stata servita solo alle 21:30. Purtroppo, oltre al ritardo ingiustificato, la qualità era molto deludente: la pizza risultava bruciata e tagliata in modo molto sottile, segno di una preparazione poco curata. Inoltre, il personale era composto solo da due persone, decisamente insufficiente anche per un locale non particolarmente grande, e questo probabilmente ha contribuito al servizio lento e disorganizzato. Esperienza complessivamente negativa: tempi di attesa inaccettabili e qualità del cibo ben al di sotto delle aspettative. Cordiali saluti.

Scarsi e privi di professionalità Più di un ora di ritardo e pizze fredde.. Mai più..

Pizza ordinata per le 20:30 e mai arrivata, a giudicare dalle recensioni non siamo i primi ad incappare in questa esperienza. Non ordinate da loro

Buonasera a tutti Volevo lasciare questa recensione. Perché sono rimasto insoddisfatto dal servizio di Delivery di questa pizzeria. Mi trovavo dai miei cugini zona San Lorenzo, abbiamo ordinato la pizza alle ore 17:00 per avere la pizza alle ore 20:15, alle ore 20:40 primo sollecito alle ore 20:30 secondo sollecito alle ore 21:45 arriva la pizza fredda, guardata immangiabile. Facciamo la facciamo la telefonata alla pizzeria. La signora con tanto di nonchalance ci risponde fate ritornare alla pizza indietro che ve la riscaldo, una vergogna una risposta da incompetente totale, se volevo una pizza surgelata riscaldata la acquistavo in un supermercato. Per avere una pizza calda di ottima qualità ho chiamato questa pizzeria, qualcuno dietro il telefono ci risponde riportiamola indietro e ve la faccio riscaldare questa non è serietà lavorativa. Se non siete bravi con le consegne affidatevi a dei professionisti esiste glovo Just eat delivero